Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Gizem Şencan – Ecesen Ticaret (Canarels)
Adres: Beşiktaş Mah. Çınarlı Cad. No: 2 İç Kapı No: 1, 11000 Merkez / Bilecik
Vergi Dairesi / No: Bilecik / 1690466014
Telefon: +90 554 749 05 45 · E-posta: hello@canarels.com
KEP: gizem.sencan.1@hs01.kep.tr · Web: https://www.canarels.com

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında ödeme sayfasında Alıcı tarafından girilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileridir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, kişiselleştirme seçimi, birim fiyatı ve KDV dahil toplam tutarı sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterildiği gibidir. Kargo ücretsizdir. Ödeme, kredi kartı / banka kartı ile PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Ürünler el yapımıdır; renk ve desende küçük farklılıklar olabilir ve bu durum ayıp sayılmaz.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler ertesi iş günü, stokta bulunan ürünlerin kişiselleştirilmiş halleri 3-4 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan ürünler 14-20 gün içinde teslim edilir. Her durumda teslim, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi hello@canarels.com adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir; Satıcı'nın belirttiği kargo firması ile yapılan iadelerde gönderim ücreti Alıcı'dan talep edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını ödemede kullanılan yöntemle iade eder. Alıcı, ürünün olağan kontrol ötesinde kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, tarih, yazı vb. ile kişiselleştirilmiş ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.

7. Şikâyet ve İtiraz

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.